Duunin Oy verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa alkaen: 1.7.2026
1. Verkkokaupan ylläpitäjä
Verkkokaupan tuotteet myy:
Duunin Oy
Y-tunnus: 2798010-9
Konepajanranta 2 D
28100 Pori
Puhelin: +358 44 902 5523
Sähköposti: bakery@huikoo.fi
Verkkokauppa: huikoobakery.fi
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Duunin Oy verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Verkkokauppa palvelee sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita.
Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden kanssa voidaan sopia erikseen näistä ehdoista poikkeavista maksamista, tilaamista tai toimitusta koskevista ehdoista.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa myydään leivonnaisia ja suolaisia tuotteita.
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa kunkin tuotteen yhteydessä. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Duunin Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa ja hintoja. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.
Tuotteet valmistetaan käsityönä. Tuotteiden ulkonäössä, väreissä, muodossa, koossa ja koristelussa voi tämän vuoksi esiintyä vähäisiä eroja verkkokaupassa esitettyihin tuotekuviin verrattuna. Tuotekuvat ovat havainnollistavia.
3. Tilaaminen
Tilaus tehdään Duunin Oy verkkokaupassa osoitteessa bakery.fi.
Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään oikeat ja riittävät yhteys- ja tilaustiedot. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Asiakkaan tulee ennen tilauksen maksamista tarkistaa tilauksen tuotteet, määrät, hinnat, noutopäivä sekä muut tilausta koskevat tiedot.
Tilaus tulee Duunin Oy sitovaksi, kun tilaus on maksettu ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot viipymättä. Jos tilausvahvistuksessa on virhe tai tilausvahvistusta ei saavu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen bakery@huikoo.fi.
4. Tilauksen määräaika
Tilaus tulee tehdä vähintään kolme (3) kalenteripäivää ennen valittua noutopäivää klo 15.00 mennessä.
Esimerkiksi lauantain noutoa varten tilaus tulee tehdä viimeistään keskiviikkona klo 15.00.
Tilauksia voidaan tehdä jokaiselle viikonpäivälle verkkokaupassa näkyvän saatavuuden mukaisesti.
Pidätämme oikeuden muutoksiin. Arkipyhät voivat vaikuttaa tilausrytmiin.
5. Maksaminen
Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan verkkokaupassa tilauksen tekemisen yhteydessä.
Maksupalvelun toteuttaa Verifone. Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ovat:
- Visa
- Mastercard
- MobilePay
- Apple Pay
- verkkopankkimaksut
- Siirto
- maksulinkki.
Ajantasaiset maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaiden mahdollisesta laskutuksesta tai muista erillisistä maksuehdoista voidaan sopia tapauskohtaisesti etukäteen. Erillinen maksuehto on voimassa vain, jos Duunin Oy on hyväksynyt sen kirjallisesti.
6. Tilausten noutaminen
Verkkokaupassa tehdyt tilaukset ovat ainoastaan noutotilauksia. Verkkokaupan tilauksiin ei sisälly kuljetusta asiakkaan osoitteeseen.
Tilaukset noudetaan asiakkaan valitsemana ja tilausvahvistuksessa ilmoitettuna noutopäivänä seuraavasta osoitteesta:
Café Blåbär
Eteläpuisto 15
28100 Pori
Noutoaika on klo Ma-Pe 11.00–18.00. La-Su 11-15.
Asiakkaan tulee tarvittaessa esittää tilausvahvistus tai tilausnumero tilausta noudettaessa.
7. Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen bakery@huikoo.fi.
Peruutus tulee tehdä viimeistään viisi (5) kalenteripäivää ennen sovittua noutopäivää.
Määräajassa perutun tilauksen maksu palautetaan kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavalle tai maksutilille, jolta maksu on suoritettu. Maksun palautumiseen kuluva aika riippuu asiakkaan käyttämästä maksutavasta ja maksupalveluntarjoajasta.
Jos tilaus perutaan myöhemmin kuin viisi kalenteripäivää ennen sovittua noutopäivää, maksua ei lähtökohtaisesti palauteta, koska tuotteiden valmistelua, raaka-ainehankintoja ja tuotannon suunnittelua on voitu jo aloittaa.
Koska tilauksen voi tehdä vielä kolme kalenteripäivää ennen noutoa, näin myöhään tehtyä tilausta ei voi enää perua maksuttomasti.
Peruutusehto ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteessa, jossa tuotteessa tai Duunin Oy suorituksessa on virhe.
8. Tilauksen muuttaminen
Tilauksen muuttamista koskeva pyyntö tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen bakery@huikoo.fi viimeistään kuusi (6) kalenteripäivää ennen sovittua noutopäivää.
Muutokset toteutetaan tuotteiden, raaka-aineiden ja tuotantokapasiteetin saatavuuden mukaan. Muutos tulee voimaan vasta, kun Duunin Oy on vahvistanut sen asiakkaalle.
Jos tilaus muutetaan alkuperäistä tilausta kalliimmaksi, asiakkaalta veloitetaan tilausten välinen hinnanero ennen muutoksen vahvistamista.
Alle kuusi kalenteripäivää ennen sovittua noutopäivää tehtyihin tilauksiin ei lähtökohtaisesti voida tehdä muutoksia.
9. Noutamatta jätetty tilaus
Tuotteet valmistetaan asiakkaan tilausta ja asiakkaan valitsemaa noutopäivää varten.
Jos asiakas ei nouda tilausta sovittuna noutopäivänä klo 11.00–18.00 välisenä aikana, tilaus katsotaan noutamatta jätetyksi.
Noutamatta jätetyn tilauksen maksua ei palauteta. Tilausta ei voida taata säilytettäväksi tai luovutettavaksi myöhempänä ajankohtana.
Jos asiakas huomaa myöhästyvänsä noudosta, hänen tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä Duunin Oy. Mahdollisesta myöhemmästä noudosta sovitaan tapauskohtaisesti, eikä sitä voida aina taata tuotteiden säilyvyyden vuoksi.
10. Tuotteiden saatavuus ja muutokset
Jos tilattua tuotetta ei poikkeuksellisesti voida valmistaa tai luovuttaa esimerkiksi raaka-aineen saatavuusongelman, tuotantohäiriön tai muun ennalta arvaamattoman syyn vuoksi, Duunin Oy ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian.
Duunin Oy voi tarjota asiakkaalle korvaavaa tuotetta ainoastaan asiakkaan hyväksynnällä. Asiakkaan kanssa voidaan sopia:
- korvaavasta tuotteesta
- noutopäivän muuttamisesta
- tilauksen osittaisesta peruuttamisesta
- koko tilauksen peruuttamisesta.
Jos korvaavasta tuotteesta tai uudesta noutopäivästä ei päästä sopimukseen, asiakkaalle palautetaan toimittamatta jääneen tuotteen hinta tai koko tilauksen maksu alkuperäiselle maksutavalle.
11. Tuotetiedot ja allergeenit
Tuotteiden ainesosa- ja allergeenitiedot ilmoitetaan verkkokaupassa tuotekohtaisesti. Asiakkaan tulee tutustua tuotetietoihin ennen tilauksen tekemistä.
Tuotteet valmistetaan tiloissa, joissa käsitellään muun muassa:
- gluteenia sisältäviä viljoja
- kananmunaa
- pähkinöitä.
Asiakkaan tulee huomioida, että samoissa valmistustiloissa käsitellään useita allergeeneja. Tuotteiden täydellistä allergeenittomuutta ei voida taata, ellei tuotteen yhteydessä ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu.
Vakavasti allergisen asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä olla yhteydessä Duunin Oy osoitteeseen bakery@huikoo.fi tuotteen soveltuvuuden varmistamiseksi.
12. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Verkkokaupassa myytävät leivonnaiset ja suolaiset tuotteet ovat elintarvikkeita, jotka valmistetaan valittua noutopäivää varten ja jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua.
Tällaisilla tuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista tavanomaista 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta.
Duunin Oy tarjoaa asiakkaalle näissä toimitusehdoissa määritellyn sopimusperusteisen mahdollisuuden perua tilaus viimeistään viisi kalenteripäivää ennen sovittua noutopäivää.
Tämä rajoitus ei vaikuta asiakkaan oikeuteen reklamoida väärästä, puutteellisesta tai virheellisestä tuotteesta.
13. Virheellinen, vaurioitunut tai väärä tuote
Asiakkaan tulee tarkistaa tilaus mahdollisuuksien mukaan noudon yhteydessä.
Jos asiakkaalle on luovutettu väärä, puutteellinen, vaurioitunut tai laadultaan virheellinen tuote, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Reklamaatio tehdään sähköpostitse osoitteeseen bakery@huikoo.fi.
Reklamaatiossa pyydetään ilmoittamaan:
- asiakkaan nimi
- tilausnumero
- reklamaation kohteena oleva tuote
- kuvaus havaitusta virheestä
- valokuva tuotteesta, jos virhe on nähtävissä kuvasta
- asiakkaan toivoma ratkaisu.
Asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan säilyttää reklamaation kohteena oleva tuote ja sen pakkaus, kunnes reklamaatio on käsitelty.
Duunin Oy käsittelee reklamaation tapauskohtaisesti. Virhe voidaan tilanteen mukaan hyvittää korvaavalla tuotteella, hinnanalennuksella tai maksun palautuksella.
14. Ylivoimainen este
Duunin Oy ei vastaa tilauksen toteuttamisen estymisestä tai viivästymisestä, jos se johtuu yrityksen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta ja ylivoimaisesta esteestä.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi vakava tuotantohäiriö, laaja sähkö- tai tietoliikennekatko, viranomaisen määräys, työtaistelu, tulipalo, poikkeuksellinen sääilmiö tai muu vastaava tapahtuma.
Duunin Oy ilmoittaa asiakkaalle tilanteesta mahdollisimman pian. Asiakkaan kanssa pyritään sopimaan uudesta noutopäivästä, korvaavasta tuotteesta tai maksun palauttamisesta.
15. Henkilötietojen käsittely
Duunin Oy käsittelee asiakkaan henkilötietoja tilausten vastaanottamiseksi, maksamiseksi, valmistamiseksi ja luovuttamiseksi, asiakasviestintää varten sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä annetaan Duunin Oy verkkosivustolla julkaistussa tietosuojaselosteessa.
16. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Duunin Oy välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan, jos asiaa ei saada ratkaistua neuvotteluilla. Kuluttaja voi tämän jälkeen saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluilla.
