Duunin Oy verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa alkaen: 1.7.2026
1. Verkkokaupan ylläpitäjä
Verkkokaupan tuotteet myy:
Duunin Oy
Y-tunnus: 2798010-9
Konepajanranta 2 D
28100 Pori
Puhelin: +358 44 902 5523
Sähköposti: bakery@huikoo.fi
Verkkokauppa: huikoobakery.fi
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Duunin Oy verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.
Verkkokauppa palvelee sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita.
Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Yritysasiakkaiden kanssa voidaan sopia erikseen näistä ehdoista poikkeavista
maksamista, tilaamista tai toimitusta koskevista ehdoista.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa myydään leivonnaisia ja suolaisia tuotteita.
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa kunkin tuotteen yhteydessä.
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Duunin Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa ja hintoja. Muutokset eivät vaikuta
jo vahvistettuihin tilauksiin.
Tuotteet valmistetaan käsityönä. Tuotteiden ulkonäössä, väreissä, muodossa, koossa ja
koristelussa voi tämän vuoksi esiintyä vähäisiä eroja verkkokaupassa esitettyihin
tuotekuviin verrattuna. Tuotekuvat ovat havainnollistavia.
3. Tilaaminen
Tilaus tehdään Duunin Oy verkkokaupassa osoitteessa huikoobakery.fi.
Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään oikeat ja riittävät yhteys- ja tilaustiedot. Asiakas
vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Asiakkaan tulee ennen tilauksen maksamista tarkistaa tilauksen tuotteet, määrät, hinnat,
noutopäivä sekä muut tilausta koskevat tiedot.
Tilaus tulee Duunin Oy:lle sitovaksi, kun tilaus on maksettu ja asiakas on vastaanottanut
tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot viipymättä. Jos tilausvahvistuksessa on
virhe tai tilausvahvistusta ei saavu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä
osoitteeseen bakery@huikoo.fi.
4. Tilauksen määräaika
Tilaus tulee tehdä vähintään kolme (3) kalenteripäivää ennen valittua noutopäivää klo
15.00 mennessä.
Esimerkiksi lauantain noutoa varten tilaus tulee tehdä viimeistään keskiviikkona klo 15.00.
Tilauksia voidaan tehdä jokaiselle viikonpäivälle verkkokaupassa näkyvän saatavuuden
mukaisesti.
Pidätämme oikeuden muutoksiin. Arkipyhät voivat vaikuttaa tilausrytmiin.
5. Maksaminen
Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan verkkokaupassa tilauksen tekemisen yhteydessä.
Maksupalvelun toteuttaa Verifone. Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ovat:
- Visa
- Mastercard
- MobilePay
- Apple Pay
- verkkopankkimaksut
- Siirto
- maksulinkki
Ajantasaiset maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaiden mahdollisesta laskutuksesta tai muista erillisistä maksuehdoista voidaan
sopia tapauskohtaisesti etukäteen. Erillinen maksuehto on voimassa vain, jos Duunin Oy
on hyväksynyt sen kirjallisesti.
6. Tilausten noutaminen
Verkkokaupassa tehdyt tilaukset ovat ainoastaan noutotilauksia. Verkkokaupan tilauksiin
ei sisälly kuljetusta asiakkaan osoitteeseen.
Tilaukset noudetaan asiakkaan valitsemana ja tilausvahvistuksessa ilmoitettuna
noutopäivänä seuraavasta osoitteesta:
Café Blåbär
Eteläpuisto 15
28100 Pori
Noutoaika on klo Ma-Pe 11.00–18.00. La-Su 11-15.
Asiakkaan tulee tarvittaessa esittää tilausvahvistus tai tilausnumero tilausta noudettaessa.
7. Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse
osoitteeseen bakery@huikoo.fi.
Peruutus tulee tehdä viimeistään viisi (5) kalenteripäivää ennen sovittua noutopäivää.
Määräajassa perutun tilauksen maksu palautetaan kokonaisuudessaan alkuperäiselle
maksutavalle tai maksutilille, jolta maksu on suoritettu. Maksun palautumiseen kuluva aika
riippuu asiakkaan käyttämästä maksutavasta ja maksupalveluntarjoajasta.
Jos tilaus perutaan myöhemmin kuin viisi kalenteripäivää ennen sovittua noutopäivää,
maksua ei lähtökohtaisesti palauteta, koska tuotteiden valmistelua, raaka-ainehankintoja
ja tuotannon suunnittelua on voitu jo aloittaa.
Koska tilauksen voi tehdä vielä kolme kalenteripäivää ennen noutoa, näin myöhään tehtyä
tilausta ei voi enää perua maksuttomasti.
Peruutusehto ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteessa, jossa tuotteessa tai
Duunin Oy suorituksessa on virhe.
8. Tilauksen muuttaminen
Tilauksen muuttamista koskeva pyyntö tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse
osoitteeseen bakery@huikoo.fi viimeistään viis (5) kalenteripäivää ennen sovittua
noutopäivää.
Muutokset toteutetaan tuotteiden, raaka-aineiden ja tuotantokapasiteetin saatavuuden
mukaan. Muutos tulee voimaan vasta, kun Duunin Oy on vahvistanut sen asiakkaalle.
Jos tilaus muutetaan alkuperäistä tilausta kalliimmaksi, asiakkaalta veloitetaan tilausten
välinen hinnanero ennen muutoksen vahvistamista.
Alle viisi kalenteripäivää ennen sovittua noutopäivää tehtyihin tilauksiin ei lähtökohtaisesti
voida tehdä muutoksia.
9. Noutamatta jätetty tilaus
Tuotteet valmistetaan asiakkaan tilausta ja asiakkaan valitsemaa noutopäivää varten.
Jos asiakas ei nouda tilausta sovittuna noutopäivänä klo 11.00–18.00 välisenä aikana,
tilaus katsotaan noutamatta jätetyksi.
Noutamatta jätetyn tilauksen maksua ei palauteta. Tilausta ei voida taata säilytettäväksi tai
luovutettavaksi myöhempänä ajankohtana.
Jos asiakas huomaa myöhästyvänsä noudosta, hänen tulee ottaa mahdollisimman pian
yhteyttä Cafe Blåbär. Mahdollisesta myöhemmästä noudosta sovitaan tapauskohtaisesti,
eikä sitä voida aina taata tuotteiden säilyvyyden vuoksi.
10. Tuotteiden saatavuus ja muutokset
Jos tilattua tuotetta ei poikkeuksellisesti voida valmistaa tai luovuttaa esimerkiksi raaka-
aineen saatavuusongelman, tuotantohäiriön tai muun ennalta arvaamattoman syyn vuoksi,
Duunin Oy ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian.
Duunin Oy voi tarjota asiakkaalle korvaavaa tuotetta ainoastaan asiakkaan hyväksynnällä.
Asiakkaan kanssa voidaan sopia:
- korvaavasta tuotteesta
- noutopäivän muuttamisesta
- tilauksen osittaisesta peruuttamisesta
- koko tilauksen peruuttamisesta.
Jos korvaavasta tuotteesta tai uudesta noutopäivästä ei päästä sopimukseen, asiakkaalle
palautetaan toimittamatta jääneen tuotteen hinta tai koko tilauksen maksu alkuperäiselle
maksutavalle.
11. Tuotetiedot ja allergeenit
Tuotteiden ainesosa- ja allergeenitiedot ilmoitetaan verkkokaupassa tuotekohtaisesti.
Asiakkaan tulee tutustua tuotetietoihin ennen tilauksen tekemistä.
Tuotteet valmistetaan tiloissa, joissa käsitellään muun muassa:
- gluteenia sisältäviä viljoja
- kananmunaa
- pähkinää
Asiakkaan tulee huomioida, että samoissa valmistustiloissa käsitellään useita allergeeneja.
Tuotteiden täydellistä allergeenittomuutta ei voida taata, ellei tuotteen yhteydessä ole
nimenomaisesti toisin ilmoitettu.
Vakavasti allergisen asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä olla yhteydessä Huikoo
Bakeryyn osoitteeseen bakery@huikoo.fi tuotteen soveltuvuuden varmistamiseksi.
12. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Verkkokaupassa myytävät leivonnaiset ja suolaiset tuotteet ovat elintarvikkeita, jotka
valmistetaan valittua noutopäivää varten ja jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua.
Tällaisilla tuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista tavanomaista 14 vuorokauden
peruuttamisoikeutta.
Duunin Oy tarjoaa asiakkaalle näissä toimitusehdoissa määritellyn sopimusperusteisen
mahdollisuuden perua tilaus viimeistään viisi kalenteripäivää ennen sovittua noutopäivää.
Tämä rajoitus ei vaikuta asiakkaan oikeuteen reklamoida väärästä, puutteellisesta tai
virheellisestä tuotteesta.
13. Virheellinen, vaurioitunut tai väärä tuote
Asiakkaan tulee tarkistaa tilaus mahdollisuuksien mukaan noudon yhteydessä.
Jos asiakkaalle on luovutettu väärä, puutteellinen, vaurioitunut tai laadultaan virheellinen
tuote, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta mahdollisimman pian virheen havaitsemisen
jälkeen.
Reklamaatio tehdään sähköpostitse osoitteeseen bakery@huikoo.fi.
Reklamaatiossa pyydetään ilmoittamaan:
- asiakkaan nimi
- tilausnumero
- reklamaation kohteena oleva tuote
- kuvaus havaitusta virheestä
- valokuva tuotteesta, jos virhe on nähtävissä kuvasta
- asiakkaan toivoma ratkaisu.
Asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan säilyttää reklamaation kohteena oleva tuote ja
sen pakkaus, kunnes reklamaatio on käsitelty.
Duunin Oy käsittelee reklamaation tapauskohtaisesti. Virhe voidaan tilanteen mukaan
hyvittää korvaavalla tuotteella, hinnanalennuksella tai maksun palautuksella.
14. Ylivoimainen este
Duunin Oy ei vastaa tilauksen toteuttamisen estymisestä tai viivästymisestä, jos se johtuu
yrityksen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta
arvaamattomasta ja ylivoimaisesta esteestä.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi vakava tuotantohäiriö, laaja sähkö- tai
tietoliikennekatko, viranomaisen määräys, työtaistelu, tulipalo, poikkeuksellinen sääilmiö
tai muu vastaava tapahtuma.
Duunin Oy ilmoittaa asiakkaalle tilanteesta mahdollisimman pian. Asiakkaan kanssa
pyritään sopimaan uudesta noutopäivästä, korvaavasta tuotteesta tai maksun
palauttamisesta.
15. Henkilötietojen käsittely
Duunin Oy käsittelee asiakkaan henkilötietoja tilausten vastaanottamiseksi, maksamiseksi,
valmistamiseksi ja luovuttamiseksi, asiakasviestintää varten sekä lakisääteisten
velvoitteiden täyttämiseksi.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä annetaan huikoobakery.fi verkkosivustolla julkaistussa
tietosuojaselosteessa.
16. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Duunin
Oy välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan, jos asiaa ei saada ratkaistua
neuvotteluilla. Kuluttaja voi tämän jälkeen saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan
käsiteltäväksi.
Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti
neuvotteluilla.
